Impossibile ricevere messaggi
Provare ad effettuare le operazioni seguenti:
• Verificare che lo smartphone BlackBerry sia connesso alla rete wireless. Se non ci si trova in una zona con copertura
wireless, la ricezione dei messaggi riprenderà quando si torna in una zona con copertura wireless.
• Reimpostare lo smartphone. Connettersi alla rete e tentare di nuovo.
• Se è stato creato un indirizzo e-mail o è stato aggiunto un indirizzo e-mail esistente allo smartphone tramite la
schermata di configurazione e-mail nell'applicazione Configurazione, verificare di aver ricevuto sullo smartphone un
messaggio di attivazione da BlackBerry Internet Service. Se non è stato ricevuto alcun messaggio di attivazione (la
ricezione dovrebbe avvenire entro breve tempo), nell'applicazione Configurazione, aprire la schermata di
configurazione e-mail per inviare i dati di configurazione allo smartphone.
• Se non è stato ricevuto alcun messaggio di registrazione dalla rete wireless, registrare lo smartphone. Nella schermata
iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su Dispositivo > Impostazioni di sistema avanzate > HRT
(tabella routing host). Premere il tasto
> Registra adesso.
• Verificare che il servizio dati sia attivato.
• Se si utilizzano i filtri dei messaggi e-mail, verificare che le opzioni relative a tali filtri siano impostate correttamente.
• Verificare che sia attivato l'inoltro dei messaggi e-mail e che siano state selezionate tutte le cartelle dei messaggi e-
mail, inclusa la cartella Posta in arrivo, da cui si desidera ricevere i messaggi e-mail.
• Verificare che sullo smartphone non ci siano filtri che bloccano i messaggi. Per ulteriori informazioni, contattare
l'amministratore.
Informazioni correlate
Modifica, assegnazione di priorità o eliminazione di un filtro dei messaggi e-mail,
99
Manuale dell'utente
Guida rapida
41