Temas frecuentes
¡Los usuarios de smartphones BlackBerry han hablado! Estos son los principales temas que desean conocer acerca del
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- Ayuda rápida
- Introducción: su smartphone
- Visión general de su smartphone BlackBerry
- Insertar la tarjeta SIM, la tarjeta de memoria y la batería
- Novedades de BlackBerry 7.1
- Acerca del cambio de smartphone BlackBerry
- Acerca de BlackBerry ID
- Visitar la aplicación Configuración
- Teclas importantes
- Descripción de los colores del indicador LED parpadeante
- Iconos
- Su pantalla de inicio
- Visión general de la pantalla de inicio
- Utilizar una imagen como fondo de escritorio del smartphone
- Agregar un atajo a la pantalla de inicio o al panel Favoritos
- Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicio
- Mostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación
- Desplazar el icono de una aplicación
- Cambie la ubicación de las aplicaciones descargadas
- Cambiar los temas
- Establecer el número de iconos que aparecen en la pantalla de inicio
- Agregar un mensaje para que aparezca cuando el smartphone esté bloqueado
- Disponibilidad de características
- Obtener más información
- Temas frecuentes
- Configurar una dirección de correo electrónico
- Agregar o modificar la firma de correo
- Acerca de descargar aplicaciones con BlackBerry App World
- Transferir archivos a y desde su smartphone
- Acerca de la utilización del smartphone como módem
- Copiar los contactos de la tarjeta SIM a la lista de contactos
- Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas
- Ver una ubicación en un mapa
- Bloquear o desbloquear el smartphone
- Activar o apagar el modo de avión
- Sugerencias útiles
- Sugerencias: buscar aplicaciones
- Sugerencias: gestionar los indicadores
- Sugerencias: actualizar el software
- Sugerencias: realizar tareas rápidamente
- Sugerencias: prolongar la vida de la batería
- Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos
- Sugerencias: proteger la información
- Atajos: teléfono
- Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil
- Atajos: multimedia
- Resolución de problemas habituales
- No puedo realizar o recibir llamadas
- No recibo mensajes
- No puedo enviar mensajes
- He olvidado la contraseña de mi smartphone
- Mi smartphone no suena ni vibra cuando recibo una llamada o mensaje
- La pantalla se apaga
- Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica
- Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red inalámbrica
- No puedo emparejar un dispositivo con Bluetooth
- La pantalla del reproductor multimedia se cierra
- Introducción: su smartphone
- Sugerencias y atajos
- Sugerencias: realizar tareas rápidamente
- Sugerencias: prolongar la vida de la batería
- Sugerencias: buscar aplicaciones
- Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos
- Sugerencias: liberar espacio para optimizar el rendimiento del smartphone
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- Sugerencias: proteger la información
- Sugerencias: gestionar los indicadores
- Atajos: teléfono
- Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil
- Atajos: multimedia
- Resolución de problemas: atajos
- Teléfono
- Cómo usar: teléfono
- Visión general de la aplicación Teléfono
- Iconos del teléfono
- Conceptos básicos del teléfono
- Buscar su número de teléfono
- Realizar una llamada
- Responder o finalizar una llamada
- Responder a una segunda llamada
- Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas
- Silenciar una llamada
- Poner una llamada en espera
- Activar el altavoz
- Marcar una extensión
- Marcar usando números o letras
- Cambiar de aplicación durante una llamada
- Acerca del uso de auriculares
- Llamadas de emergencia
- Volumen
- Marcación rápida
- Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas
- Marcación fija y marcación inteligente
- Conferencias telefónicas
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- Varios números de teléfono
- Opciones del teléfono
- Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo
- Ordenar los números de teléfono o los contactos en la pantalla Teléfono
- Cómo ocultar o mostrar el número de teléfono al realizar llamadas
- Desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar elementos
- Cambiar cómo responde o finaliza las llamadas con la funda
- Cambiar la forma de contestar las llamadas con auriculares
- Reiniciar el contador de llamadas
- Acerca del modo de audífono
- Activar el modo de audífono
- Acerca de la compatibilidad con TTY
- Activar o desactivar la compatibilidad con TTY
- Buzón de voz
- Resolución de problemas: teléfono
- Algunas características no están disponibles en mi smartphone
- No puedo realizar o recibir llamadas
- No puedo consultar mi buzón de voz
- No puedo bloquear las llamadas
- No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone
- Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono
- No puedo realizar llamadas mediante un comando de voz
- Mis auriculares realizan las llamadas en lugar de mi smartphone
- Cómo usar: teléfono
- Comandos de voz
- Mensajes
- Cómo: aplicación Mensajes
- Visión general de la pantalla Mensajes
- Buscar mensajes
- Ocultar mensajes archivados y enviados desde la aplicación Mensajes
- Mostrar u ocultar mensajes desde la aplicación Mensajes
- Ver u ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes
- Ocultar el indicador de mensaje nuevo o no leído
- Cambiar cómo se agrupan los mensajes de correo electrónico
- Uso de colores para diferenciar los mensajes del trabajo del resto de mensajes
- Configurar el tiempo durante el cual el smartphone almacena los mensajes
- Abrir un mensaje nuevo automáticamente al retirar el smartphone de la funda
- Desactivar la solicitud de mensaje leído o mensaje eliminado
- Cambiar las opciones de verificación ortográfica
- Correo electrónico
- Configurar una dirección de correo electrónico
- Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente
- Cambiar las opciones de su cuenta de correo electrónico personal
- Redactar y enviar un correo electrónico.
- Verificar la ortografía
- Guardar un mensaje
- Enviar una copia oculta a un contacto
- Adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje
- Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico
- Establecer el nivel de importancia para un correo electrónico o mensaje PIN enviado
- Ver y responder los mensajes de correo electrónico
- Organizar la bandeja de entrada de correo electrónico
- Filtros de correo electrónico
- Sincronizar el correo electrónico
- Acerca de la sincronización y la reconciliación
- Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente
- Activar o desactivar reconciliación de correo electrónico inalámbrico
- Vaciar la carpeta de elementos eliminados del ordenador desde el smartphone
- Eliminar mensajes de correo electrónico en el smartphone y en la aplicación de correo electrónico del ordenador
- Dejar de reenviar mensajes de correo electrónico al smartphone
- Dejar de almacenar en el smartphone los mensajes de correo electrónico enviados desde el ordenador
- Dejar de almacenar en el ordenador los mensajes de correo electrónico enviados desde el smartphone
- Google Mail
- Acerca de Google Mail en el smartphone
- Agregar o retirar una estrella de Google Mail
- Aplique o elimine una etiqueta de Google Mail
- Ver mensajes de Google Mail con una etiqueta específica
- Crear o eliminar una etiqueta de Google Mail
- Realizar la vista previa de más mensajes de correo electrónico agrupados
- Archivar un mensaje o conversación de Google Mail
- Mover mensajes archivados de Google Mail a la bandeja de entrada
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- Mensajes de texto
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- Redactar y enviar un mensaje de texto
- Adjuntar un archivo multimedia, una tarjeta de contacto, una cita o una ubicación a un mensaje de texto
- Adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje
- Responder a mensajes de texto o reenviarlos
- Agregar una fecha al calendario desde un mensaje de texto
- Eliminar el historial de un mensaje de texto
- Difusión celular
- Sistemas de alerta al público
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- Archivos adjuntos
- Cómo usar: archivos adjuntos
- Acerca de los archivos y los datos adjuntos
- Abrir un archivo o datos adjuntos
- Guardar un archivo o un archivo adjunto
- Enviar un archivo
- Abrir un vínculo en un archivo o un archivo adjunto
- Configurar opciones de fuente para un archivo o datos adjuntos
- Ver las propiedades de un archivo
- Tarjetas de contacto
- Resolución de problemas: archivos adjuntos
- Opciones de seguridad para mensajes
- Bloqueo de mensajes entrantes
- Aceptar mensajes de contactos en la lista de contactos o lista de remitentes admitidos
- Agregar un contacto a la lista de remitentes admitidos
- Restablecer un contador de mensajes bloqueados
- Mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Principios básicos de los mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Acerca de la firma y el cifrado de mensajes
- Firma o cifrado de un mensaje
- Cifrar un mensaje S/MIME o PGP protegido con una frase de acceso
- Adjuntar un certificado o clave PGP a un mensaje
- Descargar un certificado o clave PGP utilizado para firmar o cifrar un mensaje
- Agregar un certificado o clave PGP desde un mensaje
- Agregar un certificado o clave PGP desde un archivo adjunto
- Indicadores de archivos adjuntos en mensajes protegidos S/MIME y PGP
- Agregar la información de conexión para un servidor de certificados desde un mensaje
- Visualizar el certificado utilizado para firmar o cifrar un mensaje
- Ver la clave PGP utilizada para firmar o cifrar un mensaje
- Visualizar la información de cifrado de un mensaje con cifrado débil
- Estado de mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Opciones de mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Cambiar su certificado o clave de firma y cifrado
- Cambiar las opciones para descargar archivos adjuntos en mensajes cifrados
- Cambiar la opción de firma y cifrado predeterminada
- Acerca de las clasificaciones de mensajes
- Cambiar la clasificación de mensajes predeterminada
- Cambiar el tamaño de los indicadores S/MIME o PGP en los mensajes
- Cambiar los algoritmos de cifrado para los mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Cambiar el momento de aparición del aviso para introducir la contraseña del almacén de claves en un mensaje firmado o cifrado
- Desactivar la confirmación que aparece antes de que un mensaje S/MIME o PGP protegido se corte
- Desactivar el aviso que aparece cuando se utiliza un certificado o clave PGP no recomendada
- Solicitud de una notificación de entrega para mensajes protegidos S/MIME firmados
- Resolución de problemas: mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Principios básicos de los mensajes S/MIME y PGP protegidos
- Mensajes cifrados nativos de IBM Lotus Notes
- Resolución de problemas: aplicación Mensajes
- No puedo enviar mensajes
- No recibo mensajes
- Algunos mensajes ya no aparecen en mi smartphone
- El número de mensajes nuevos o sin leer es diferente de lo esperado
- No puedo utilizar un atajo para ver un tipo de mensaje en una bandeja de entrada
- Algunas características no están disponibles en mi smartphone
- Un mensaje, archivo adjunto o conversación de Google Mail aparecen cortados o no aparecen
- Resolución de problemas: correo
- Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica
- Un mensaje, archivo adjunto o conversación de Google Mail aparecen cortados o no aparecen
- Los mensajes de correo electrónico HTML no aparecen correctamente
- Algunas carpetas de correo electrónico aparecen atenuadas
- Los filtros de correo electrónico no funcionan correctamente
- Resolución de problemas: mensajes de texto
- Cómo: aplicación Mensajes
- Archivos y datos adjuntos
- Cómo usar: archivos
- Conceptos básicos de archivos
- Acerca de los archivos y los datos adjuntos
- Abrir un archivo o datos adjuntos
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- Ver los cambios en un documento
- Ver el índice de un documento
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- Guardar una diapositiva
- Conceptos básicos de archivos
- Resolución de problemas: archivos
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- Multimedia
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- Principios básicos de los archivos multimedia
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- Aumentar el volumen con la característica de potencia de audio
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- Activar o desactivar los atajos de audio y vídeo
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- Resolución de problemas: multimedia
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- No puedo utilizar un atajo
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- Melodías de llamada, sonidos y alertas
- Cómo usar: melodías de llamada, sonidos y alertas
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- Acerca de las melodías, sonidos y alertas
- Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas
- Agregar o eliminar un perfil de sonido personalizado
- Agregar o eliminar una alerta de contacto
- Silenciar el smartphone
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- Cambiar las opciones de notificación de alarma
- Activar o desactivar los sonidos de eventos
- Resolución de problemas: melodías de llamada, sonidos y alertas
- Cómo usar: melodías de llamada, sonidos y alertas
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- Navegar por Internet
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- Configurar la sensibilidad de la pantalla táctil
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- Cambiar el servicio que el smartphone utiliza para descargar certificados
- Desactivar la copia de seguridad y restauración automática de los datos del almacén de claves
- Cambiar la velocidad de actualización para las listas de revocación de certificados
- Rechazar listas de revocaciones de certificados de servidores CRL no verificados
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- Bloquear el smartphone cuando extrae la tarjeta inteligente del lector de tarjetas inteligentes
- Acerca de la entrada de contraseña inteligente
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- Desactivar la notificación para las conexiones de tarjeta inteligente
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- Utilizar un certificado para autenticar la tarjeta inteligente
- Comprobar el estado del certificado de autenticación automáticamente
- Almacenar la frase de acceso de su tarjeta inteligente en el smartphone
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- Ver las reglas de política de TI configuradas para su smartphone
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- Conceptos básicos de seguridad
- Resolución de problemas: seguridad
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- Mi smartphone solicita que realice una llamada de emergencia cuando introduzco una contraseña
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- Libros de servicios e informes de diagnóstico
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- Activar o desactivar reconciliación de correo electrónico inalámbrico
- Eliminar mensajes de correo electrónico en el smartphone y en la aplicación de correo electrónico del ordenador
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- Sincronizar los datos del organizador a través de la red inalámbrica
- Vaciar la carpeta de elementos eliminados del ordenador desde el smartphone
- Acerca de las copias de seguridad y restauración de los datos del smartphone
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